Política de Protección de Datos Personales

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de estos datos y a la derogación de la Directiva 95/46/CE, y define el modo en que la información personal que nos facilite en relación con el uso del sitio web https://ksisters.es, y al comprarnos bienes y servicios, se utiliza y protege, a través del sitio web o de cualquier otra forma, mediante su cooperación con nosotros (por ejemplo, a través de la línea de atención al cliente o el chat web) y en el futuro tras su participación en el programa de fidelización. Esto significa, en particular, que al procesar datos personales por parte de Ksisters s.r.o. se respetan los principios de legalidad, equidad, transparencia, limitación de la finalidad, limitación del almacenamiento, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Ksisters s.r.o. con domicilio social en Bajkalská 45G, 821 05, Bratislava, República Eslovaca, Reg. Nº 53143230, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Bratislava I, sección: s.r.o., asunto nº. 146321/B (Ksisters), declara que todos los datos personales (en adelante también "datos") se consideran estrictamente confidenciales y se procesan de conformidad con las disposiciones legales aplicables en el ámbito de la protección de datos personales.

Ksisters s.r.o. es el organismo responsable de trabajar con datos en relación con las ventas en línea, la entrega de productos y la prevención del fraude.

El tratamiento de los datos personales puede ser delegado por Ksisters a un encargado del tratamiento. Para cualquier información relativa al tratamiento de datos personales, incluida una lista de los encargados del tratamiento de datos de Ksisters, póngase en contacto con [email protected].

La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Por eso prestamos la debida atención a los datos personales y a su protección. En esta Política de seguridad y protección de datos personales ("Normas"), nos gustaría informarle sobre qué datos personales recopilamos sobre usted y cómo seguimos utilizándolos.

1. Datos personales y su tratamiento

1.1. Categorías de datos personales

Recopilamos datos diferentes dependiendo de cuál de nuestros servicios utilice.

Si compra con nosotros, recopilamos:
- Nombre y datos de contacto. Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
- Datos demográficos. Sexo, fecha de nacimiento, país e idioma preferido.
- Datos resultantes de las condiciones del contrato: productos adquiridos, segmento de clientes y volumen de servicios prestados.
- Los datos de acceso. No tenemos acceso a su contraseña de inicio de sesión.

Si recibe nuestros mensajes de marketing, los recopilamos:
- Nombre y datos de contacto: dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono.
- Datos demográficos: país, sexo.

También tratamos los siguientes datos personales:
- Comunicación entre Ksisters y el cliente.
- Registros de tráfico de Internet en sitios web apoyados por Ksisters.

1.2. Objetivos del tratamiento de datos personales

Prestación de servicios y mejora de los mismos. Con el fin de prestar nuestros servicios y mejorarlos, recopilamos algunos de sus datos personales como se indica a continuación:

- Tramitación de un pedido de bienes o servicios solicitados a través de nuestro sitio web. Esto es necesario para cumplir el contrato de venta y las obligaciones legales (por ejemplo, documentos contables).

- Notificaciones de disponibilidad de productos. Si solicita notificaciones sobre la disponibilidad de productos, trataremos sus datos personales con su consentimiento.

- Atención al cliente.
Para proporcionar un servicio de atención al cliente y resolver cualquier problema con el cumplimiento del contrato de venta, procesamos sus datos personales que son necesarios para cumplir los contratos.

- Comunicación
Utilizamos los datos que recopilamos para comunicarnos con usted y personalizar dicha comunicación. Por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico u otros medios para recordarle que tiene artículos en su cesta en línea, para ayudarle a completar su pedido, para notificarle el estado actual de su solicitud, pedido o reclamación, o para obtener información adicional de usted, o para notificarle que debe tomar las medidas necesarias para mantener el estado activo de su cuenta. Si compra con nosotros como usuario autorizado, trataremos estos datos en aras de un interés legítimo de Ksisters, tal como se ha descrito anteriormente.

- Mejorar los servicios.
Utilizamos los datos para mejorar continuamente nuestros servicios y sistemas, incluyendo la adición de nuevas funciones y, al mismo tiempo, la toma de decisiones informadas utilizando análisis agregados e inteligencia empresarial, todo ello basado en nuestro interés legítimo en la libertad de empresa y en la necesidad de mejorar los servicios prestados para tener éxito en el mercado. Para garantizar una protección suficiente de sus derechos e intereses, utilizamos datos personales anonimizados en la medida de lo posible.

- Protección, seguridad y resolución de litigios. También tratamos datos basándonos en un interés legítimo, que incluye garantizar la protección y seguridad de nuestros sistemas y clientes, detectar y prevenir fraudes, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.

- Ofertas de marketing.
1) Le enviaremos una notificación de marketing sobre productos similares a los que ya ha comprado.
2) Siempre puede rechazar estas notificaciones de marketing siguiendo un enlace para darse de baja de la suscripción contenido en cada correo electrónico.
3) Si opta por no suscribirse a las notificaciones de marketing, dejaremos de utilizar sus contactos de correo electrónico para este fin. Solo empezaremos a enviarle notificaciones de marketing cuando vuelva a suscribirse.
4) Las ofertas de marketing que ve pueden seleccionarse en función de información adicional que hayamos recibido sobre usted a lo largo del tiempo, basada en información de contacto, datos demográficos, favoritos y datos sobre el uso de nuestros productos y sitios web (cookies, dirección IP, datos proporcionados por su navegador sobre clics, ofertas de marketing mostradas e información sobre los productos visitados). No realizamos tratamientos automatizados de datos que puedan tener efectos legales sobre usted.
5) Si no es cliente nuestro, sólo trataremos sus datos con su consentimiento.
6) Tiene derecho a negarse gratuitamente al tratamiento de sus datos en cualquier momento.

- Tratamiento de cookies de sitios web gestionados por Ksisters.
Si su navegador web incluye cookies, procesamos registros de procedimientos de archivos de cookies publicados en el sitio web, con el fin de garantizar el mejor funcionamiento del sitio web y con fines de publicidad en línea de Ksisters. Encontrará más información al respecto en otro apartado de este documento.

1.3. Transmisión de datos personales a terceros

Sus datos personales sólo podrán ser transferidos a terceros si es necesario para cumplir con el contrato de venta, sobre la base de un interés legítimo o si usted ha dado su consentimiento previo:

а) A filiales y contratistas para cumplir el contrato de venta, así como para realizar procesos y procedimientos internos.

b) A instituciones financieras, proveedores de servicios de pago para procesar pagos, así como a bancos para cumplir un contrato de venta.

c) A las empresas de logística para que le entreguen la mercancía que compró, así como para resolver la reclamación, incluida la resolución del contrato.

d) A nuestros socios, para aplicar el sistema de fidelización en el que usted participa.

e) A otros socios que prestan servicios adicionales de tratamiento de datos.

f) A terceros, como un representante legal o financiero.

g) A las autoridades públicas (por ejemplo, la policía).

h) A terceros que realicen encuestas entre clientes.

i) a contratistas que prestan servicios en nuestro nombre para ayudarnos a mantener y/o mejorar nuestros sitios web, gestionar nuestro programa de fidelización y distribuir, mejorar y/o comercializar los productos y servicios que le ofrecemos, incluidas organizaciones de cumplimiento de pedidos y alojamiento web, seguridad en nuestras tiendas, almacenamiento de información, proveedores de servicios de correo electrónico, servicios de marketing, incluido el marketing directo, y servicios de investigación y análisis, gestión de etiquetas y cookies, como Google Analytics. Como parte de este procesamiento basado en Google Analytics, hemos implementado medidas de seguridad adecuadas, incluido el uso del denominado «servidor proxy». Puede consultar la documentación de Google relativa a Google Analytics y cómo desactivarlo en los siguientes enlaces: Complemento del navegador para desactivar Google Analytics - Ayuda de Google Analytics.

1.4. Transferencia de datos fuera del EEE

Al transferir sus datos personales a nuestros encargados del tratamiento, también podemos transferir datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea que no ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales. No obstante, solo realizaremos dichas transferencias si nuestro encargado del tratamiento acepta cumplir las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea.

2. Cuenta de cliente y compra sin registro

а) Como parte de la creación de su cuenta personal, le creamos una cuenta de cliente protegida por contraseña. Dentro de una cuenta de cliente, obtendrá acceso directo a sus datos, incluida la posibilidad de editarlos, y podrá ver sus datos acerca de los pedidos realizados, tanto completados como no completados. También puede gestionar su información personal y su suscripción al boletín a través de su cuenta de cliente.

b) Si no desea abrir una cuenta de cliente para realizar compras, también puede comprar sin registrarse.

c) Usted tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con las condiciones aplicables.

2.1. Regístrese e inicie sesión utilizando sus perfiles en línea existentes.

Si ya tiene un perfil de Facebook o Google, también puede utilizar este perfil para crear una cuenta de cliente de Ksisters y, a continuación, iniciar sesión en su cuenta de Ksisters. Los respectivos proveedores de Facebook o Google se denominan colectivamente en lo sucesivo «proveedores de perfiles».

Durante y después de su registro, el proveedor del perfil nos transfiere determinados datos de su perfil. Al crear una cuenta de cliente de Ksisters, el proveedor del perfil le indicará qué datos nos transmitirá. En particular, esto incluye su nombre y dirección de correo electrónico. Sólo procesaremos los datos transmitidos de conformidad con esta información sobre protección de datos.

Si usted se registra o inicia sesión en Ksisters utilizando un proveedor de perfiles, su navegador verificará con el proveedor de perfiles correspondiente si usted ha autorizado este registro o inicio de sesión. Esto informa al proveedor del perfil de que usted se está registrando o iniciando sesión en su cuenta personal. El tratamiento posterior de esta información por parte del proveedor del perfil se describe en las respectivas condiciones de uso y en la información sobre protección de datos del proveedor del perfil.

3. Seguridad de los datos personales y periodo de conservación

3.1. Seguridad de los datos personales

а) Sus datos personales nos son transferidos de forma encriptada. Utilizamos el sistema de codificación HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure). Aseguramos nuestros sitios web y otros sistemas con medidas técnicas y organizativas de protección contra la pérdida y destrucción de sus datos, así como, contra el acceso, alteración o difusión por personas no autorizadas.

b) Exigimos que nuestros procesos se mantengan conforme al GDPR.

c) El acceso a su cuenta sólo es posible una vez introducida su contraseña personal. En este contexto, nos gustaría recordarle que es importante que no revele sus datos de acceso a terceros y que cierre siempre la ventana de su navegador web cuando finalice su actividad en su cuenta de cliente, especialmente si está utilizando su ordenador en un entorno compartido. Ksisters no se hace responsable del abuso de las contraseñas utilizadas, salvo que Ksisters contribuya directamente a tal circunstancia.

3.2. Período de tramitación

Recogemos y almacenamos datos personales:
- Durante el tiempo necesario para garantizar todos los derechos y responsabilidades del contrato de venta.
- 1 año después del final del periodo de garantía para garantizar la resolución de posibles litigios.
- En el tiempo durante el cual Ksisters está obligada como fiduciaria a conservar de acuerdo con la normativa legal generalmente vinculante. Los documentos contables, por ejemplo las facturas emitidas por Ksisters, se archivan de conformidad con la ley en un plazo de 10 años a partir de su emisión.
- El consentimiento para la notificación de la disponibilidad de bienes sigue siendo válido hasta que se envíe la información sobre la disponibilidad, pero como máximo en el plazo de 1 año o hasta su revocación.
- El consentimiento para la comercialización de ofertas es válido durante 4 años o hasta su revocación.

En otros casos, el periodo de tratamiento depende de la finalidad del tratamiento o viene determinado por los actos jurídicos en materia de protección de datos personales.

4. Derechos de los interesados

1. Derecho a la información de conformidad con los artículos 15 y 19 del GDPR.

Si tratamos sus datos personales, puede solicitar información gratuita sobre el tratamiento de sus datos personales, los fines del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos y el período de conservación previsto en cualquier momento.

2. Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del GDPR.

Si cree que estamos procesando datos personales en violación de la ley sobre la protección de sus datos personales y las condiciones legales para la protección de datos personales, puede solicitar una explicación o solicitar la eliminación de la violación, en particular, puede corregir, complementar o solicitar la eliminación de datos personales o bloquear su procesamiento.

3. Derecho a reclamar de conformidad con el artículo 77 del GDPR.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos en [email protected]. También puede ponerse en contacto con Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en: C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid.

4. Derecho a retirar el consentimiento de conformidad con el artículo 7 del GDPR.

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Si retira su consentimiento para el tratamiento de datos personales, sus datos personales serán eliminados; sin embargo, esto no se aplica a los datos personales que Ksisters necesite para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, para procesar un pedido ya realizado) o para proteger sus intereses legítimos. Los datos personales también se destruirán si los datos personales no son necesarios para el fin al que están destinados o si el almacenamiento de sus datos no está permitido por otros motivos previstos por la ley.

5. Derecho de supresión de conformidad con el artículo 17 del GDPR.

Puede ejercer el derecho a suprimir los datos personales que procesamos sobre usted. Suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales sin demora indebida. Sin embargo, esto no se aplica a los datos personales que necesitemos para cumplir nuestras obligaciones legales y que debamos conservar de conformidad con la normativa legal (por ejemplo, la tramitación de un pedido ya realizado) o para proteger nuestros intereses legítimos. Los datos personales también se borrarán si ya no son necesarios para el fin perseguido o si el almacenamiento de sus datos personales es inaceptable por otros motivos establecidos por la ley. Puede presentar una solicitud de supresión de datos personales al Comisario enviando un correo electrónico a [email protected].

6. Derecho a restringir el tratamiento de conformidad con el artículo 18 del GDPR.

Puede restringir el tratamiento de sus datos personales enviándonos una solicitud a la dirección de correo electrónico del Representante [email protected].

7. Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del GDPR.

Tiene derecho a recibir de nosotros todos los datos personales que nos haya facilitado y que tratemos sobre la base de su consentimiento. Le facilitaremos los datos personales en un formato estructurado y legible por máquina. Estaremos encantados de crear los datos para usted en este formato, sólo tiene que enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico de la persona autorizada [email protected].

8. Derecho de oposición de conformidad con el artículo 21 del GDPR.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos basándose en su situación particular como interesado. El mencionado derecho general de oposición se aplica a todos los fines del tratamiento, y solo estamos obligados a ejercer dicha oposición general de conformidad con el RGPD si nos proporciona razones de importancia primordial para hacerlo (por ejemplo, posible peligro para la vida o la salud). Puede presentar su solicitud al Representante Autorizado enviando un correo electrónico a [email protected].

Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos ni tratamos conscientemente datos personales relativos a menores.

5. Páginas web

5.1. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para que nuestra oferta sea relevante, interesante y agradable para el usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, smartphone u otro dispositivo y que se utilizan en su navegador. Utilizamos cookies, por ejemplo, para:
- garantizar la correcta funcionalidad de la cesta de la compra para que pueda completar su pedido con la mayor facilidad posible.
- recordar sus datos de acceso para no tener que introducirlos repetidamente.
- adaptar mejor nuestro sitio a sus necesidades mediante el seguimiento del tráfico, sus movimientos por el sitio y las funciones que utiliza.
- optimizar la visualización de anuncios para que no le mostremos anuncios de productos que no le interesan.

5.2. Uso de cookies

Las cookies utilizadas en nuestro sitio pueden dividirse en dos tipos básicos. Las cookies de sesión de corta duración se eliminan en cuanto deja de visitar nuestro sitio. Las cookies persistentes de larga duración permanecen almacenadas en su dispositivo durante mucho más tiempo o hasta que usted las elimina manualmente (el tiempo que las cookies permanecen en su dispositivo depende de la propia cookie y de la configuración de su navegador).

La cookie también puede dividirse según su funcionalidad en:
- análisis para ayudarnos a mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web al comprender cómo lo utilizan los usuarios.
- conversión, que permiten analizar el rendimiento de los distintos canales de venta.
- que, en combinación con la conversión, ayudan a analizar el rendimiento de los distintos canales de venta.
- el remarketing que utilizamos para personalizar el contenido de los anuncios y orientarlos correctamente.
- los elementos básicos que son importantes para la funcionalidad básica del sitio web.

5.3. Rechazo de cookies

La configuración para el uso de cookies forma parte de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Las cookies pueden rechazarse o restringirse a los tipos que seleccione mediante su navegador de internet.

Puede encontrar información sobre los navegadores y cómo establecer preferencias para las cookies en los siguientes sitios web o en la documentación de otros navegadores de Internet:

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web que son prácticos y contienen información útil. Tenga en cuenta que dichos sitios pueden ser propiedad y estar gestionados por otras empresas y organizaciones y tener una política de seguridad y privacidad diferente. Nuestra empresa no tiene control alguno y no asume responsabilidad alguna por la información, el material, los productos o los servicios contenidos en dichos sitios web o accesibles a través de ellos.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con esta Política, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico.

Responsable del trabajo con datos, en relación con las ventas en línea, la entrega de productos y la lucha contra el fraude en la empresa Ksisters s.r.o.: [email protected]

Contacto: Ksisters, s.r.o.
IČO 53143230,
Dirección registrada: Bajkalská 45G,
821 05, Bratislava, Eslovaquia.

Servicio de atención al cliente: [email protected]

Esta política se aplica a partir del 03.01.2025.