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1. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato sin necesidad de justificar su decisión dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de los productos o desde la fecha del Contrato de Prestación de Servicios. Sin embargo, Ksisters ofrece la posibilidad de que los Compradores desistan del Contrato hasta 90 días después de la recepción de los productos, siendo necesario enviar al Vendedor una carta de desistimiento al correo electrónico [email protected] dentro de este plazo. El formulario de desistimiento se puede descargar aquí.
Los productos que se deseen devolver deben enviarse a la dirección: Bojnická 20, 831 04 Bratislava, Eslovaquia. El Comprador, si desea ejercer el derecho de desistir del Contrato, debe enviar a la dirección de contacto del Vendedor una carta escrita de desistimiento, junto con toda la documentación, como la factura original, probadores, instrucciones y demás documentación relacionada con los productos que haya recibido, a más tardar 14 días desde la notificación de desistimiento del Contrato.
El coste de la devolución de los productos corre a cargo del Consumidor. En caso de desistimiento del Contrato dentro de los 14 días desde la fecha de entrega, el Consumidor también tiene derecho al reembolso de los costes de entrega, que serán equivalentes a la opción de entrega más económica. Si el desistimiento tiene lugar después de este plazo, el Consumidor solo recibirá el reembolso del valor de los productos.
Las cantidades mencionadas anteriormente serán reembolsadas al Consumidor/Comprador de inmediato, pero en ningún caso después de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento del Contrato. Si se acuerda otra forma, el dinero será devuelto de la misma manera en que el Comprador realizó el pago.
2. El Consumidor no podrá desistir del Contrato en los siguientes casos:
- Venta de productos o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar y que puedan ocurrir durante el plazo de vigencia del Contrato;
- Venta de productos fabricados de acuerdo con las especificaciones particulares del consumidor, productos hechos a medida o productos destinados específicamente para un solo consumidor;
- Venta de productos que se deterioran con rapidez;
- Venta de productos en embalaje protector que no pueda ser devuelto por razones de salud o higiene y cuyo embalaje protector haya sido dañado tras la entrega;
- Venta de productos que puedan mezclarse de forma inseparable con otros productos después de la entrega.